Ceny za služby
- Standardní doba na servis u zákazníka je do 48 hodin v pracovní dny.
- Servisní tel.: 484 350 000.
- K fakturaci se vždy účtuje každá započatá 1/2 hodina.
- Cestovné se rozúčtovává na více zákazníků, nikdy neplatíte plnou částku.
Servisní a montážní práce, IT práce
| Úkon | Cena s DPH |
| Montážní práce | 835 Kč /hod |
| SW práce dle požadavku | 1150 Kč /hod |
| Reinstalace PC bez zálohy dat | 2000 Kč |
| Reinstalace PC se zálohou dat | 2800 Kč |
| Nastavení WiFi routeru včetně cestovného | 400 Kč |
| Servisní služby IPTV včetně cestovného | 400 Kč |
| Oprava poškozeného konektoru na UTP či FTP kabelu | 200 Kč |
| Neoprávněný servisní zásah | 500 Kč |
| Servisní zásah u zákazníka mimo pracovní dobu (příplatek) | 1000 Kč |
| Požadavek na rychlý servisní zásah do 24 hodin (příplatek) | 1000 Kč |
| Oprava optické zásuvky po poškození | 1000 Kč |
| Cestovné | 15 Kč/ Km |
Administrativní poplatky
| Zasílání daňového dokladu v papírové podobě poštou | 40 Kč |
| Poplatek za obnovení služeb | 500 Kč |
| Poplatek za zaslání předžalobní upomínky | 500 Kč |
| Smluvní pokuta dle čl. 4.9 Všeobecných podmínek | 5000 Kč |
Platby spojené s IPTV
| set-top-box pro IPTV | 2200 Kč |
| Instalace služby IPTV technikem | 500 Kč |
Doplňkové služby
| Přidělení veřejné IP adresy | 605 Kč |
| Poplatek za užívání veřejné IP adresy | 85 Kč/měsíc |
| VoIP paušál (cena za každé registrované číslo) | 61 Kč/měsíc |
| Provoz virtuální VoIP ústředny do 10-ti čísel | 250 Kč/měsíc |
Platby za zboží a instalační materiál
| Bezdrátová jednotka pro příjem internetu | 2000 Kč |
| Wi-Fi router s Gbit LAN (WiFi6) | 1600 Kč |
| WiFi Extender (WiFi6) | 1050 Kč |
| Wi-Fi Mesh router s Gbit LAN Mesh (WiFi6) 2ks | 3500 Kč |
| WiFi Extender (WiFi5) | 944 Kč |
| Switch 8 portový Gbit | 714 Kč |
| VoIP brána Yealink 1port | 1200 Kč |
| UTP kabel | 15 Kč/1m |
| FTP kabel | 21 Kč/1m |
| montážní materiál k instalaci | 50-200 Kč |
- na metalickém či optickém vedení v panelových a bytových domech je zdarma při smlouvě na 24 měsíců
- na bezdrátovém spoji v rodinných domech (popř výměna zařízení) při minimálním měsíčním závazku 363Kč**) je ve výši 1000Kč při smlouvě na 24 měsíců, jinak 3000Kč
- na optickém vedení v rodinných domech při minimálního měsíčního závazku 363Kč je ve výši 1999Kč při smlouvě na 24 měsíců, jinak 3999Kč **)
- dodatečné náklady na zřízení služby pokud zákazník nedodrží minimální dobu užívání služby stanovené smlouvu činí 1000Kč
Informace ke službám
- *) Služba je dostupná pouze na optické síti Tfnet, na metalické síti nebo na bezdrátové síti 60Ghz, která je připojená k síti optické (více informací na Kontaktním místě)
- **) Při minimální době užívání 24měsíců a měsíčního závazku 363Kč je zákazník oprávněn využít bezplatné zápůjčky přijímacího zařízení.
- ***) Ke službě IPTV (pokud již uživatel užívá službu INTERNET) má v případě podpisu smlouvy na 24 měsíců možnost využít bezplatné nastavení služby technikem (platí pro 1 zařízení)
Informace o paušálních náhradách v souvislosti s přenesením čísla nebo změnou poskytovatele služby přístupu k internetu
Účastník má právo na paušální náhradu, pokud dojde k přenesení čísla nebo ke změně poskytovatele služby přístupu k internetu se zpožděním, dále pokud dojde ke zneužití přenosu čísla nebo změny poskytovatele služby přístupu k internetu a dále při nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace. Náhrada při zpoždění s přenesením čísla nebo změnou poskytovatele služby přístupu k internetu činí 200 Kč za každý započatý den prodlení a počínaje šestým dnem trvání prodlení 300 Kč za každý započatý den prodlení. Náhrada při zneužití přenosu čísla nebo změny poskytovatele služby přístupu k internetu činí 200 Kč za každý započatý den, po který trvá stav způsobený zneužitím přenosu čísla nebo změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Nedodrží-li Poskytovatel sjednaný termín opravy a instalace, činí výše paušální náhrady 100 Kč za každý započatý den prodlení.